Hva er en serviceavtale?
En serviceavtale er en reaktiv avtale. Det betyr at leverandøren kun trer inn når noe faktisk har gått galt. Problemet rapporteres, en tekniker sendes ut, og etter en feilsøking blir problemet løst – enten ved å reparere eller erstatte defekt utstyr. Dette var lenge en standardløsning, spesielt innen AV-bransjen, hvor feil stort sett skyldtes fysiske komponenter.
Ulemper med en serviceavtale:
- Reaktivt: Problemer må oppstå før de blir løst.
- Tidskrevende: Ofte krever det fysisk oppmøte, som forsinker feilsøking og reparasjon.
- Uforutsigbare kostnader: Hver feil kan resultere i uforutsette servicekostnader.
- Høy risiko for nedetid: Problemer kan være kritiske, og vare i flere dager.
Hva er en driftsavtale?
En driftsavtale er en proaktiv avtale. I stedet for å vente på at noe går galt, overvåker vi systemene kontinuerlig, fanger opp potensielle feil før de oppstår, og gjennomfører regelmessige oppdateringer og vedlikehold.
Med en driftsavtale fra Bravo får du:
- Proaktiv feilretting: Vi identifiserer og løser problemer før de skaper nedetid.
- Remote-tilgang: Mange feil kan fikses uten at en tekniker må sendes ut.
- Automatiserte oppdateringer: Firmware (FW) og programvare (SW) holdes alltid oppdatert.
- Forutsigbare kostnader: Fast pris per måned i stedet for dyre enkeltoppdrag.
- Mindre nedetid: 66% av alle feil løses fjernstyrt samme dag.
Konkrete fordeler for ditt selskap
Reduserte kostnader
I stedet for å betale høye kostnader per utført serviceoppdrag, dekker den faste månedlige kostnaden alt vedlikehold og de fleste feilrettinger. Dette gir en forutsigbar økonomi og reduserer de skjulte kostnadene ved nedetid.
Mindre nedetid og raskere respons
Tidligere kunne det ta 1-3 dager å få en tekniker ut for å løse et problem. Med en driftsavtale kan vi feilsøke via remote-tilgang og løse de fleste problemer i løpet av minutter eller timer. Dette betyr at din bedrift kan fortsette som normalt uten større forstyrrelser.
Proaktiv overvåking og vedlikehold
I stedet for å vente på feil, overvåker vi systemene dine kontinuerlig. Dette betyr at vi kan oppdage potensielle problemer før de blir kritiske, og løse dem uten at brukerne merker det.
Teknologi som alltid er oppdatert
Mange feil skyldes utdaterte systemer og manglende oppdateringer. Med en driftsavtale sørger vi for at all firmware og programvare er oppdatert til enhver tid. Dette reduserer risikoen for sikkerhetshull og kompatibilitetsproblemer.
Trygghet og enkelhet
Med en driftsavtale trenger du ikke å bekymre deg for IT- og AV-problemer. Vi tar ansvar for at alt fungerer – hele tiden. Om noe skulle oppstå, vet du at det blir håndtert raskt og effektivt.
